Termos de uso

Atualizados em 26 de outubro de 2026.

Estes termos valem para quem usa o iaCortex.chat, da família iaCortex.club, serviço da PELG ESTETICA SAUDE E PRODUCOES ARTISTICAS LTDA, CNPJ 26.110.200/0001-90, Rua Peixoto Gomide, 1270, Jardim Paulista, São Paulo - SP. Ao criar um espaço ou aceitar um convite, você concorda com eles e com a política de privacidade.

1. O serviço

O iaCortex.chat liga contas profissionais do Instagram e responde comentários e mensagens de forma automática, com as regras que você configura: palavras, textos, botões, links e a caixa de entrada para atender à mão. Nos planos com inteligência artificial, um assistente virtual também responde dúvidas usando só as informações que você cadastra nele.

2. Acesso

• O acesso é liberado pela equipe do iaCortex.club. Enquanto não houver liberação, a conta fica em espera.
• Cada espaço tem um dono e pode ter gerentes convidados, com as permissões que o dono escolher.
• Você cuida do seu e-mail e da sua senha. Ações feitas com o seu acesso contam como suas.

3. As suas contas do Instagram

• Você só conecta contas que são suas ou que você tem autorização para administrar.
• Você é responsável pelo que as suas automações dizem, pelos links que mandam e por respeitar as regras do Instagram e da Meta.
• Toda primeira mensagem automática termina com o aviso de que é automática. Esse aviso não pode ser tirado.
• Se você liga o assistente virtual, é responsável pelas informações que cadastra nele: apresentação, perguntas frequentes, serviços, produtos, preços, horários, endereço e documentos enviados. Ele responde com base nelas, então mantenha tudo correto e atualizado.
• O assistente se apresenta como assistente virtual da conta e, se perguntado, confirma que não é uma pessoa. Essa regra não pode ser tirada.

4. O que não é permitido

• Mandar spam, golpe, conteúdo ilegal, enganoso ou que desrespeite direitos de outras pessoas.
• Tentar burlar os limites do Instagram ou do serviço, ou acessar dados de outro espaço.
• Revender o acesso sem acordo com o iaCortex.club.
• Configurar o assistente virtual para tratar de temas que não permitimos, como política partidária, conteúdo sexual ou orientação médica. Nesse caso, o assistente não é publicado até o ajuste.

Se isso acontecer, podemos pausar as automações ou congelar o espaço. Congelar não apaga nada: dá para ver tudo, mas nada sai.

5. Limites e disponibilidade

O serviço depende da API do Instagram. A Meta limita quantas mensagens saem por hora e só permite responder dentro das regras dela, como a janela de 24 horas do Direct. Quando a Meta falha ou limita, o serviço tenta de novo quando dá, mas não garante a entrega de cada mensagem. Avisamos com antecedência as paradas planejadas.

6. Dados

Os dados das pessoas que falam com as suas contas são seus; nós os tratamos só para cumprir o serviço, como explica a política de privacidade. Ao encerrar o uso, você pode pedir a exclusão de tudo do seu espaço.

7. Responsabilidade

Fazemos o possível para o serviço funcionar bem e com segurança. Não respondemos por decisões da Meta sobre a sua conta, por falhas da API do Instagram nem pelo conteúdo que você configura nas automações e no assistente virtual, inclusive as respostas que ele dá com base nas informações que você cadastrou.

8. Mudanças e encerramento

Podemos mudar estes termos. A data no topo muda junto, e mudanças importantes são avisadas por e-mail. Você pode parar de usar quando quiser.

9. Lei e foro

Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio de quem contrata o serviço.